¿CÓMO CONSEGUIR UNA PÁGINA SIEMPRE ACTUALIZADA? (pago por uso)
El servicio que ofrezco a mis clientes para que tengan una página siempre actualizada es incompatible con la "compra" de mis fotografías o de mis servicios de programación, ya que yo no "vendo fotografías" ni tampoco "vendo horas de programación". Yo ofrezco el servicio de "tener siempre la web actualizada". Y la única manera de que esto sea posible, es que exista una continuidad en el trabajo y un mantenimiento continuo, tanto en las técnicas de programación, como en los medios visuales (fotografías, vídeos, etc.).
Cuando un cliente solicita mis servicios, entiende que hay que realizar todos los trabajos nuevos para que el hotel disponga de los últimos avances en internet y las fotografías y vídeos actualizados. Eso significa que el trabajo que ya pagó anteriormente otro webmaster va a ser descartado y se va a empezar de nuevo. Eso significa que ya conocen el significado de haber pagado un trabajo que ha tenido una duración limitada en el tiempo. Aunque piensen que han "comprado" el trabajo, realmente es igual que si lo hubiesen "alquilado por un tiempo limitado", ya que utilizar una misma página web durante más de 2 o 3 años significa quedarse atrás dentro del mundo de la publicidad e internet y también implica enseñar a los clientes imágenes que ya no se ajustan a la realidad. Los clientes deben entender que tanto los trabajos en su página web como sus fotografías, tienen un tiempo de uso limitado, ya que la tecnología cambia muy rápido y también los hoteles tienen una evolución constante de cambios en el hotel que deben ser actualizados para que el turista tenga una visión real todo el tiempo. Aunque el cliente "compre" una fotografía, esta va a poder utilizarla únicamente durante un periodo determinado, y al final viene a ser equivalente a haber "pagado por uso", pero perdiendo el derecho a tener el trabajo actualizado.
UN ÚNICO PROVEEDOR, UNA ÚNICA FACTURA TIMBRADA
Disponer de una página web requiere contratar distintos proveedores (nombre URL, hosting, fotógrafo, programador, diseñador, etc.). Algunos de estos servicios deben ser contratados en el extranjero, y algunas veces no emiten facturas que puedan ser incluidas en la contabilidad, o requiere un trabajo adicional estar pendiente de varios pagos anuales con distintos proveedores, cada uno con distintas formas de pago, etc. Al centralizar todo en un único proveedor, y un único pago anual, uno no tiene que preocuparse de las renovaciones, pagos, y gestiones necesarias para mantener su página en funcionamiento, además de ahorros en tiempo y gestiones.
PERSONA FÍSICA QUE LE ATIENDE EN PERSONA
La mayoría de servicios de internet son atendidos a través de las páginas webs de los proveedores, generalmente situadas en EEUU, o en la capital, y no ponen a su disposición una persona que les atienda personalmente en su domicilio, y que sea localizado por usted en un teléfono local en el idioma del país. Yo ofrezco un trato personalizado y personal a mis clientes, que es muy necesario cuando uno quiere dar un buen servicio al cliente.
OBJETIVO DE MI TRABAJO
Mi objetivo es hacerle más sencillo a usted el trabajo, y que pueda delegar todo el trabajo en mí, y no tenga que dedicar horas a dirigir, supervisar, y reunirse con distintas personas (webmaster, fotógrafo, diseñador, proveedor de hosting, etc.). Para ello se requiere confiar en la persona a quien está contratando, confiando en que solicitan los servicios de un profesional que comprende sus necesidades y conoce la mejor manera de hacer los trabajos.
CONTRATAR MI TRABAJO = PEDIR UNA PIZZA
Cuando pide una pizza en un restaurante, no entra en la cocina y empieza a dar instrucciones al cocinero de cómo quiere que sea cocinada. Uno se limita a solicitar la pizza, y confía en que el cocinero va a realizar un buen trabajo. Una vez que recibe la pizza en la mesa, no empieza a pedir cambios de ingredientes, o modificaciones en la pizza. Así es mi trabajo: yo realizo mi mejor trabajo y el cliente confía en la calidad del trabajo.
¿LE CUESTA CAMBIAR?
Algunos clientes que me contactan tienen dudas en la manera en que se contratan mis servicios (pago por uso). Pero todos coinciden en una cosa: desean cambiar a su actual webmaster ya que las cosas no están funcionando de la mejor manera. Y esa es la respuesta: si no están funcionando bien, es porque el sistema utilizado no funciona correctamente. Hay que cambiar ese sistema, y mi propuesta es sencilla: confíe en mi calidad de trabajo, y no intente convencerme de que yo debo trabajar de la misma manera que lo hacen otros, que ya está demostrado que no es de su agrado.
MI REPUTACIÓN: "página web realizada por GabrielAnta.com"
A lo largo de muchos años de trabajo he conseguido que firmar mis trabajos (fotografías y páginas web) sea un símbolo de calidad y de que el negocio está comprometido con su cliente, al haber contratado un servicio de gran calidad que implica tener la información siempre lo más actualizada posible. Un turista que accede a una página web contratada a Gabriel Anta tiene la garantía de que esa página está actualizada. Por ese motivo yo no puedo "vender" mis trabajos y que sean utilizados durante largos periodos de tiempo sin ser actualizados. Esto rebajaría la calidad ofrecida al cliente y echaría a perder mi reputación de cara a los visitantes de las páginas webs que yo realizo. Por eso mi servicio requiere (sin dar otra opción al cliente) que se pague por su uso, recibiendo a cambio el compromiso de trabajo que requiere la actualización constante de su imagen a través de internet.
SU TIEMPO VALE MUCHO
Los clientes que confían en mi trabajo, únicamente tienen que dedicar 2 o 3 horas para reunirse conmigo en el proceso total de realización del trabajo. Eso ahorra al cliente muchas horas de trabajo que normalmente tendría que dedicar a otras personas implicadas en el proceso de construcción de una página web. Si el cliente valora su tiempo, al igual que yo valoro el mío, debe aprender a confiar en que yo voy a realizar un buen trabajo sin la necesidad de que estén dirigiendo y supervisando mi trabajo.
HOSTING
El acceso al servidor del hosting es restringido, y el cliente no puede tener acceso a dicho servidor. Esto es muy importante por muchos motivos. De esta manera se garantiza la estabilidad de la página web. Una página a la cual acceden distintas personas para realizar modificaciones se convierte en vulnerable a errores de programación. Adicionalmente no permito que se acceda a la programación, de la misma manera que cuando uno recibe el tratamiento de un dentista no pretende colaborar utilizando los utensilios médicos mientras el dentista repara su dentadura.
FORMA DE PAGO Y ORDEN DE TRABAJO
La forma de pago en todos mis servicios es por adelantado. Esto ahorra mucho tiempo e incomodidades. Pagar es algo que desagrada, y cuantos menos pagos haya que realizar, mejor. Además, un único pago genera una única factura y un único apunte en la contabilidad. Eso ahorra tiempo y dinero.
También realizo un descuento del 10% sobre mis trabajos cuando el pago es realizado mendiante transferencia bancaria, ya que ahorra tiempo y molestias (a nadie le gusta que le visiten para tener que pagar, ni a mi me gusta visitar para cobrar), y queda anotado en el banco que el pago ha sido realizado, evitando equivocaciones, o posibles problemas cuando se paga en efectivo.
Importante: atiendo los trabajos solicitados por orden de pago. Por lo tanto, cuanto antes realice el pago del servicio, antes realizaré sus trabajos.
TRABAJOS URGENTES
Atiendo los trabajos por orden de solicitud del trabajo por e-mail (siempre que el cliente esté al corriente de pago). Por ese motivo, cuando se me solicita un trabajo, hay que esperar a que termine los trabajos que otros clientes me han solicitado con anterioridad.
Si usted requiere de un servicio URGENTE, esto debe ser indicado el en asunto del e-mail con claridad, y dichos trabajos tendrán un coste en créditos del doble que un trabajo no urgente, ya que tendré que trabajar horas extra para poder atender su urgencia, a la vez que cumplo con las entregas de otros trabajos.